Bienvenido(a) a Rhyo. Al acceder o utilizar nuestro sitio web www.rhyo.cl (en adelante, el “Sitio”), aceptas los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de este sitio, así como las compras realizadas a través de él. Te solicitamos que leas detenidamente estos términos, ya que establecen tus derechos y obligaciones como usuario. El presente documento está redactado en conformidad con la legislación chilena, particularmente con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Información General
Razón Social: Comercializadora de Artículos Deportivos Carlos Mejías EIRL
Nombre de Fantasía: Rhyo EIRL
RUT: 78.002.133-0
Dirección: Serrano 334 Oficina 509, Melipilla, Región Metropolitana. Esta dirección corresponde al domicilio tributario y postal.
No se realizan actividades comerciales en dicha dirección (atención de público y retiros de productos).
Correo electrónico de contacto: info@rhyo.cl
Representante Legal: Carlos Mejías Smith
Rut representante legal: 16.368.818-2
2. Uso del Sitio
Al utilizar este sitio web, te comprometes a:
Proporcionar información veraz, actual y completa al momento de realizar una compra o crear una cuenta.
No usar el sitio de manera que pueda interrumpir, dañar o perjudicar su funcionamiento o acceso.
Mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y contraseña.
Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar, temporal o permanentemente, cualquier parte del sitio, con o sin previo aviso.
3. Política de Privacidad
En Rhyo, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Cualquier información personal que nos proporciones será utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que está disponible en Política de Privacidad.
4. Precios y Promociones
Todos los precios en nuestro sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero cualquier modificación no afectará a los pedidos ya confirmados.
Las promociones y descuentos disponibles en el sitio tienen una vigencia determinada y están sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada promoción.
5. Proceso de Compra
Para realizar una compra en nuestro sitio web, deberás seguir los siguientes pasos:
Selecciona los productos que deseas comprar y agréguelos al carrito de compras.
Ingresa los datos necesarios para el despacho.
Revisa tu pedido y elige el método de pago.
Realiza el pago utilizando los métodos disponibles en el sitio (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, entre otros).
Una vez confirmada la transacción, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
Rhyo se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que existan errores en el precio, disponibilidad de productos o cualquier otra razón que afecte la compra.
6. Medios de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito y débito a través de MercadoPago
Transferencia bancaria
La plataforma de pagos utilizada es segura y cumple con los estándares internacionales de protección de datos.
7. Política de envíos
Ofrecemos envíos en Chile desde la Región de Coquimbo hasta la Región de Los Lagos, sujetos a las siguientes condiciones:
El costo del despacho varía dependiendo de la comuna y del peso de los productos.
Los tiempos de entrega serán especificados en el proceso de compra y dependen de la ubicación y de las estimaciones del courier.
Rhyo no se hace responsable de los retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control, como problemas en la logística de las empresas de transporte.
El courier es CorreosChile, sin embargo, ante cualquier eventualidad se podrá utilizar otra empresa despachadora.
Una vez realizado el pedido la empresa procederá a preparar el pedido y lo entregará a la empresa de despachos donde le será entregado un código de seguimiento que se reenviará al cliente mediante correo electrónico.
8. Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la Ley del Consumidor, tienes el derecho a solicitar el cambio o devolución de productos comprados en Rhyo bajo las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso, o que no cumplan con los requisitos anteriores.
Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya sido entregado con defectos o errores.
9. Garantías
Los productos ofrecidos en Rhyo cuentan con la garantía legal de 6 meses, conforme a lo dispuesto en la Ley del Consumidor. Durante este período, puedes solicitar la reparación, el cambio o la devolución de cualquier producto que presente fallas de fábrica o deficiencias en su calidad.
Para ejercer la garantía, debes presentar la boleta o comprobante de compra, junto con el producto en su empaque original.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, logotipos, íconos, y software son propiedad de Rhyo o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.
11. Responsabilidad
Los productos ofrecidos en este sitio web están destinados exclusivamente para su uso según las especificaciones y recomendaciones del fabricante. Al adquirir cualquier equipo de protección personal (EPP), como Cascos, Arneses, Mosquetones, Cuerdas, Anillas, Cintas Express entre otros, el usuario asume total responsabilidad sobre el uso adecuado y seguro del mismo.
Uso Apropiado:
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que cuenta con los conocimientos, habilidades, y entrenamiento necesarios para utilizar los productos de manera segura y adecuada. El equipo de protección personal no es infalible y su uso incorrecto o en condiciones inadecuadas puede resultar en lesiones graves o incluso la muerte.
Exención de Responsabilidad:
Rhyo no se hace responsable por accidentes, lesiones, daños a la propiedad, o cualquier otro perjuicio que pudiera resultar del uso incorrecto, negligente, inapropiado o no autorizado de los productos. Esto incluye, pero no se limita a, el uso en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante.
Verificación y Mantenimiento:
Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar el estado y la integridad de los productos antes de cada uso. Cualquier producto que presente signos de desgaste, daño, o cualquier condición que pudiera comprometer su seguridad debe ser reemplazado inmediatamente.
Limitación de Garantías:
Rhyo no garantiza la efectividad de los productos para fines específicos no recomendados por el fabricante y no se responsabiliza por el deterioro del producto debido a uso indebido, falta de mantenimiento o alteraciones no autorizadas.
Asesoramiento Profesional:
Para obtener orientación sobre el uso adecuado del equipo, se recomienda encarecidamente buscar asesoramiento de profesionales capacitados en el área correspondiente. Rhyo no proporciona asesoramiento técnico sobre la instalación o uso de productos de protección personal y cualquier información proporcionada en este sitio es meramente referencial.
Aceptación de Términos:
Al adquirir y utilizar los productos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta exención de responsabilidad. La compra y el uso de los productos implican la aceptación total de estas condiciones.
12. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este sitio y entrará en vigencia a partir de su publicación.
13. Legislación Aplicable
Este documento y cualquier transacción realizada en este sitio se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
14. Contacto
Para consultas o reclamos, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@rhyo.cl o al WhatsApp +56968539070
Última actualización: 06 de Diciembre de 2024